Oturumlar
Tarih, eğitim şekli, eğitimci ve ücret her oturuma özeldir. Ücretler kişi başıdır.
Kurumunuza özel tarih veya bir sonraki açılış için teklif isteyin.
Başvuru formuÜyelik gerekmez
Teklif al
Eğitim içeriği
Tanıtım
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Denetçi Eğitimi, Kalite Yönetim Sistemlerinin uygunluğunu, uygulanmasını ve etkinliğini değerlendirebilecek, süreç performansını ve kalite sonuçlarını objektif kanıtlara dayalı olarak inceleyebilecek ve sistematik yönetim sistemi denetimleri gerçekleştirebilecek denetçilerin yetiştirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Eğitimde güncel ISO 9001:2026 gereklilikleri ile yönetim sistemi denetimleri için ISO 19011:2026 rehberliği esas alınır. Üçüncü taraf belgelendirme denetimlerinde görev alacak personelin yetkinliğine ilişkin olarak ISO/IEC 17021-1 ve ISO/IEC 17021-3:2017 gereklilikleri de dikkate alınır.
Eğitim dili Türkçedir. Eğitim çevrim içidir.
Eğitim Hakkında
Eğitim kapsamında ISO 9001:2026 standardının yapısı, kalite yönetim prensipleri, kuruluşun bağlamı, liderlik, kalite kültürü, riskler ve fırsatlar, kalite hedefleri, süreç yaklaşımı, kaynaklar ve yetkinlik, dokümante edilmiş bilgi, operasyonel planlama ve kontrol, müşteri gereklilikleri, tasarım ve geliştirme, dışarıdan sağlanan proses, ürün ve hizmetlerin kontrolü, üretim ve hizmet sunumu, performans değerlendirmesi ve sürekli iyileştirme ile denetim prensipleri, denetim programının yönetimi, denetimin planlanması, objektif kanıt toplama, görüşme ve örnekleme teknikleri, süreç bazlı denetim, denetim bulgularının oluşturulması, uygunsuzlukların raporlanması ve denetim sonuçlarının takibi ele alınır.
Kimler Katılmalı?
- ISO 9001 denetçileri ve denetçi adayları
- Kalite yönetim sistemi profesyonelleri
- Yönetim sistemi denetçileri
- Belgelendirme kuruluşlarında görev alan denetçiler
- Kalite güvence ve kalite kontrol personeli
- Süreç ve operasyon yöneticileri
- Risk ve uyum ekipleri
- Tedarikçi denetimlerinde görev alan personel
- Entegre yönetim sistemi uzmanları
- ISO 9001 denetimlerinde görev almak isteyen profesyoneller
Amaç ve Kazanımlar
Katılımcıların ISO 9001:2026 gerekliliklerini doğru şekilde yorumlayabilmesi, kuruluşların Kalite Yönetim Sistemlerini süreç ve risk esaslı yaklaşımla objektif kanıtlara dayalı olarak değerlendirebilmesi, ISO 19011:2026 prensiplerine uygun denetimler planlayıp gerçekleştirebilmesi ve denetim bulgularını profesyonel şekilde raporlayabilmesi amaçlanır.
Eğitim Sonunda
Katılımcılar;
- ISO 9001:2026 standardının amacı, kapsamı ve yapısını açıklayabilir.
- Kalite Yönetim Sistemi gerekliliklerini denetçi bakış açısıyla yorumlayabilir.
- Kalite yönetim prensiplerini ve süreç yaklaşımını değerlendirebilir.
- Kuruluşun bağlamı ve ilgili taraflarını inceleyebilir.
- Liderlik ve kalite kültürünü değerlendirebilir.
- Riskler ve fırsatlara yönelik yaklaşımı denetleyebilir.
- Kalite hedefleri ve süreç performansını değerlendirebilir.
- Kaynak, yetkinlik, farkındalık ve dokümante edilmiş bilgi gerekliliklerini inceleyebilir.
- Operasyonel süreçleri ve müşteri gerekliliklerini denetleyebilir.
- Tasarım ve geliştirme süreçlerini değerlendirebilir.
- Tedarikçi ve dışarıdan sağlanan proses, ürün ve hizmetlerin kontrolünü denetleyebilir.
- Performans göstergelerini ve müşteri memnuniyeti verilerini değerlendirebilir.
- Denetim amaçlarını, kapsamını ve kriterlerini belirleyebilir.
- Risk esaslı denetim planı hazırlayabilir.
- Denetim kontrol listeleri ve çalışma dokümanları oluşturabilir.
- Açılış ve kapanış toplantılarını yönetebilir.
- Görüşme, gözlem, doküman inceleme ve örnekleme tekniklerini uygulayabilir.
- Objektif denetim kanıtlarını değerlendirebilir.
- Denetim bulgularını ve uygunsuzlukları doğru şekilde yazabilir.
- Düzeltici faaliyetlerin yeterliliğini ve etkinliğini değerlendirebilir.
- Denetim raporu hazırlayabilir ve takip faaliyetlerini yönetebilir.
Program ve Yöntem
Eğitim Konu Başlıkları
- ISO 9001:2026 Standardına ve Kalite Yönetim Sistemine Giriş
- Kalite Yönetim Prensipleri ve Süreç Yaklaşımı
- Kuruluşun Bağlamı ve İlgili Taraflar
- Liderlik, Kalite Kültürü, Politika ve Sorumluluklar
- Riskler, Fırsatlar ve Kalite Hedefleri
- Kaynaklar, Yetkinlik, Farkındalık ve Dokümante Edilmiş Bilgi
- Operasyonel Planlama ve Kontrol
- Müşteri Gereklilikleri ve Müşteri İletişimi
- Tasarım ve Geliştirme Süreçlerinin Kontrolü
- Dışarıdan Sağlanan Proses, Ürün ve Hizmetlerin Kontrolü
- Üretim ve Hizmet Sunumunun Yönetimi
- Performans İzleme, Ölçme, Analiz ve Değerlendirme
- Müşteri Memnuniyeti, Uygunsuzluk ve Sürekli İyileştirme
- ISO 19011:2026 Denetim Prensipleri ve Denetçi Yetkinliği
- ISO/IEC 17021-3 Kapsamında Kalite Yönetim Sistemi Denetçi Yetkinliği
- Denetim Programının Yönetimi ve Risk Esaslı Denetim Yaklaşımı
- Denetim Amaçları, Kapsamı, Kriterleri ve Denetim Planının Hazırlanması
- Denetim Ekibinin Görev, Yetki ve Sorumlulukları
- Birinci, İkinci ve Üçüncü Taraf Denetim Yaklaşımları
- Açılış Toplantısı ve Denetimin Gerçekleştirilmesi
- Süreç Bazlı Denetim, Görüşme, Gözlem ve Örnekleme Teknikleri
- Objektif Kanıtların ve Kalite Kayıtlarının Değerlendirilmesi
- Denetim Bulguları ve Uygunsuzlukların Yazılması
- Denetim Raporunun Hazırlanması ve Kapanış Toplantısı
- Düzeltici Faaliyetlerin Takibi ve Denetim Sonrası Faaliyetler
Eğitim Yöntemi
Eğitim; konu anlatımı, ISO 9001 gerekliliklerinin denetçi bakış açısıyla değerlendirilmesi, süreç bazlı denetim senaryoları, risk ve fırsat örnekleri, denetim programı ve planı hazırlama çalışmaları, tedarikçi ve operasyonel süreç değerlendirmeleri, görüşme ve örnekleme uygulamaları, doküman ve kayıt incelemeleri, objektif kanıt değerlendirmeleri, açılış ve kapanış toplantısı uygulamaları, vaka çalışmaları, uygunsuzluk yazımı ve denetim raporu hazırlama çalışmaları üzerinden yürütülür.
Katılım ve Sertifika
Sertifika Kuralı
Katılım sertifikası, katılımı onaylanan tüm katılımcılara verilir. Başarı sertifikası için eğitim sonundaki sınavdan geçer not alınması gerekir; sınav haklarını kullanıp geçemeyen katılımcılara katılım sertifikası düzenlenir.
SSS ve Kaynaklar
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Denetçi Eğitimi kimler için uygundur?
Kalite yönetimi, kalite güvence, kalite kontrol, süreç yönetimi, operasyon, tedarik zinciri, risk, uyum ve yönetim sistemi denetimleri alanlarında görev yapan, ISO 9001 kapsamında birinci, ikinci veya üçüncü taraf denetimlerinde görev almak isteyen profesyonellere yöneliktir.
Eğitimin temel amacı nedir?
Katılımcıların ISO 9001 gerekliliklerini denetçi bakış açısıyla değerlendirebilmesi ve Kalite Yönetim Sistemi denetimlerini sistematik, tarafsız, süreç ve risk esaslı ve objektif kanıta dayalı şekilde gerçekleştirebilmesidir.
Denetimde hangi alanlar değerlendirilir?
Kuruluşun bağlamı, liderlik, kalite kültürü, riskler ve fırsatlar, kalite hedefleri, kaynaklar, yetkinlik, dokümante edilmiş bilgi, operasyonel süreçler, müşteri gereklilikleri, tasarım, tedarikçiler, üretim ve hizmet sunumu, performans değerlendirmesi, müşteri memnuniyeti ve sürekli iyileştirme süreçleri değerlendirilir.
İç Denetçi Eğitimi ile Denetçi Eğitimi arasındaki fark nedir?
İç Denetçi Eğitimi ağırlıklı olarak kuruluş içerisindeki birinci taraf denetimlerine odaklanırken, Denetçi Eğitimi birinci, ikinci ve üçüncü taraf denetim yaklaşımlarını, denetim programının yönetimini, denetim ekibi çalışmalarını ve belgelendirme denetimlerinde gerekli daha kapsamlı denetçi yetkinliklerini ele alır.
Süreç bazlı denetim nedir?
Süreç bazlı denetim, standardın maddelerini ayrı ayrı kontrol etmek yerine süreçlerin girdilerini, faaliyetlerini, sorumluluklarını, kaynaklarını, kontrollerini, çıktıları ve performans sonuçlarını birbiriyle ilişkili şekilde değerlendiren denetim yaklaşımıdır.
Riskler ve fırsatlar denetimde nasıl değerlendirilir?
Denetçi, kuruluşun süreç ve hedeflerini etkileyebilecek riskleri ve fırsatları belirleyip belirlemediğini, gerekli faaliyetleri planlayıp uyguladığını ve bu faaliyetlerin etkinliğini değerlendirdiğini objektif kanıtlarla doğrular.
Müşteri memnuniyeti denetimde değerlendirilir mi?
Evet. Kuruluşun müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini nasıl izlediği, müşteri geri bildirimleri ve şikâyetleri, müşteri memnuniyetine ilişkin veriler ve bunların iyileştirme çalışmalarında nasıl kullanıldığı değerlendirilir.
ISO/IEC 17021-3 neden önemlidir?
ISO/IEC 17021-3, ISO/IEC 17021-1 gerekliliklerini tamamlar ve Kalite Yönetim Sistemlerinin denetim ve belgelendirme sürecinde görev alan personel için kalite yönetimi, süreç yaklaşımı, müşteri odaklılık ve ilgili teknik alanlarda ilave yetkinlik gereklilikleri belirler. ISO tarafından 2026 yılında yeniden gözden geçirilmiş ve mevcut 2017 sürümü teyit edilmiştir.
Eğitim uygulamalı mıdır?
Evet. Eğitimde süreç bazlı denetim, risk ve fırsat değerlendirmeleri, denetim planlama, görüşme, gözlem, örnekleme, doküman ve kayıt inceleme, objektif kanıt değerlendirme, uygunsuzluk yazımı, açılış ve kapanış toplantıları ile denetim raporu hazırlama uygulamaları kullanılır.
Eğitim sonunda sınav var mıdır?
Evet. Eğitim sonunda değerlendirme sınavı uygulanır.
Referanslar
- ISO 9001:2026 Quality Management Systems — Requirements
- ISO 9000:2026 Quality Management — Fundamentals and Vocabulary
- ISO 19011:2026 Guidelines for Auditing Management Systems
- ISO/IEC 17021-1:2015 Conformity Assessment — Requirements for Bodies Providing Audit and Certification of Management Systems
- ISO/IEC 17021-3:2017 Conformity Assessment — Requirements for Bodies Providing Audit and Certification of Management Systems — Part 3: Competence Requirements for Auditing and Certification of Quality Management Systems
- ISO 9004 Quality Management — Quality of an Organization — Guidance to Achieve Sustained Success
- ISO 10002 Quality Management — Customer Satisfaction — Guidelines for Complaints Handling in Organizations