Oturumlar
Tarih, eğitim şekli, eğitimci ve ücret her oturuma özeldir. Ücretler kişi başıdır.
Kurumunuza özel tarih veya bir sonraki açılış için teklif isteyin.
Başvuru formuÜyelik gerekmez
Teklif al
Eğitim içeriği
Tanıtım
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Farkındalık Eğitimi, kalite yönetim sisteminin temel prensiplerinin, ISO 9001 gerekliliklerinin ve kuruluş içerisindeki kalite odaklı yaklaşımın anlaşılması amacıyla hazırlanmıştır.
Eğitimde güncel ISO 9001:2026 gereklilikleri ile kalite yönetiminin temel kavram ve terminolojisi için ISO 9000:2026 esas alınır. ISO 9001:2026; kuruluşların müşteri ve ilgili taraf beklentilerini karşılayan ürün ve hizmetleri tutarlı şekilde sunmasına, süreçlerini etkin yönetmesine, performansını geliştirmesine ve sürekli iyileştirmeyi sağlamasına yönelik Kalite Yönetim Sistemi gerekliliklerini kapsar.
Eğitim dili Türkçedir. Eğitim çevrim içidir.
Eğitim Hakkında
Eğitim kapsamında ISO 9001:2026 standardının yapısı, kalite yönetim prensipleri, kuruluşun bağlamı, ilgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri, liderlik ve kalite kültürü, kalite politikası ve hedefleri, riskler ve fırsatlar, süreç yaklaşımı, kaynakların yönetimi, operasyonel süreçler, müşteri gereklilikleri, performans değerlendirmesi, uygunsuzlukların yönetimi ve sürekli iyileştirme ele alınır.
Kimler Katılmalı?
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi hakkında bilgi edinmek isteyen çalışanlar
- Kalite yönetim sistemi sorumluları
- Kalite güvence ve kalite kontrol personeli
- Yönetici ve bölüm sorumluları
- Üretim ve operasyon personeli
- Satın alma ve tedarik zinciri ekipleri
- Satış ve müşteri ilişkileri personeli
- İnsan kaynakları ve destek birimleri
- ISO 9001 sisteminin kurulması ve uygulanmasında görev alan personel
Amaç ve Kazanımlar
Katılımcıların ISO 9001:2026 standardının temel yaklaşımını ve gerekliliklerini anlaması, Kalite Yönetim Sisteminin kuruluş içerisindeki önemini kavraması ve kendi görevlerinin sistemin etkinliğine, müşteri memnuniyetine ve sürekli iyileştirmeye nasıl katkı sağladığını öğrenmesi amaçlanır.
Eğitim Sonunda
Katılımcılar;
- ISO 9001:2026 standardının amacı, kapsamı ve temel yapısını açıklayabilir.
- Kalite yönetim prensiplerini anlayabilir.
- Süreç yaklaşımının Kalite Yönetim Sistemindeki önemini açıklayabilir.
- Kuruluşun bağlamı ve ilgili tarafların önemini değerlendirebilir.
- Liderlik, kalite politikası ve kalite hedeflerinin rolünü anlayabilir.
- Riskler ve fırsatlara yönelik yaklaşımı açıklayabilir.
- Kendi görev ve sorumluluklarının kalite sistemine etkisini anlayabilir.
- Müşteri gereklilikleri ve müşteri memnuniyetinin önemini açıklayabilir.
- Uygunsuzluk, düzeltici faaliyet ve sürekli iyileştirme kavramlarını anlayabilir.
- Kalite Yönetim Sisteminin etkinliğine nasıl katkı sağlayacağını belirleyebilir.
Program ve Yöntem
Eğitim Konu Başlıkları
- ISO 9001:2026 Standardına ve Kalite Yönetim Sistemine Giriş
- Kalite Yönetim Prensipleri ve Süreç Yaklaşımı
- Kuruluşun Bağlamı ve İlgili Tarafların İhtiyaç ve Beklentileri
- Liderlik, Kalite Kültürü, Kalite Politikası ve Sorumluluklar
- Riskler, Fırsatlar ve Kalite Hedefleri
- Kaynaklar, Yetkinlik, Farkındalık ve Dokümante Edilmiş Bilgi
- Operasyonel Planlama, Ürün ve Hizmetlerin Gerçekleştirilmesi
- Müşteri Gereklilikleri ve Müşteri Memnuniyeti
- Performans İzleme, Ölçme ve Değerlendirme
- Uygunsuzluk, Düzeltici Faaliyet ve Sürekli İyileştirme
Eğitim Yöntemi
Eğitim; konu anlatımı, ISO 9001 gerekliliklerinin günlük çalışma süreçleriyle ilişkilendirilmesi, süreç yaklaşımı uygulamaları, risk ve fırsat örnekleri, kalite hedeflerinin değerlendirilmesi, örnek olaylar, müşteri memnuniyeti senaryoları ve sürekli iyileştirme örnekleri üzerinden yürütülür.
Katılım ve Sertifika
Sertifika Kuralı
Katılım sertifikası, katılımı onaylanan tüm katılımcılara verilir. Başarı sertifikası için eğitim sonundaki sınavdan geçer not alınması gerekir; sınav haklarını kullanıp geçemeyen katılımcılara katılım sertifikası düzenlenir.
SSS ve Kaynaklar
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Farkındalık Eğitimi kimler için uygundur?
Kalite Yönetim Sistemini anlamak, ISO 9001 gereklilikleri hakkında temel bilgi edinmek ve kuruluş içerisindeki kalite süreçlerine katkı sağlamak isteyen tüm çalışanlar, yöneticiler ve kalite profesyonelleri için uygundur.
Eğitimin temel amacı nedir?
Katılımcıların ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin temel prensiplerini ve gerekliliklerini anlaması, kendi görevlerinin kalite performansına etkisini fark etmesi ve kuruluşun sürekli iyileştirme çalışmalarına katkı sağlayabilmesidir.
ISO 9001 hangi alanları kapsar?
Kuruluşun bağlamı, liderlik, kalite politikası ve hedefleri, riskler ve fırsatlar, kaynaklar, yetkinlik, operasyonel süreçler, müşteri gereklilikleri, performans değerlendirmesi, uygunsuzlukların yönetimi ve sürekli iyileştirme gibi Kalite Yönetim Sisteminin temel alanlarını kapsar.
ISO 9001 hangi kuruluşlara yöneliktir?
ISO 9001:2026; büyüklüğü, sektörü, faaliyet alanı veya sunduğu ürün ve hizmetlerden bağımsız olarak Kalite Yönetim Sistemi kurmak ve geliştirmek isteyen tüm kuruluşlar tarafından uygulanabilir.
Eğitim uygulamalı mıdır?
Evet. Eğitimde ISO 9001 gerekliliklerinin günlük iş süreçleriyle ilişkilendirilmesi, süreç yaklaşımı, risk ve fırsat örnekleri, kalite hedefleri, müşteri memnuniyeti ve sürekli iyileştirmeye yönelik vaka ve uygulamalar kullanılır.
Eğitim sonunda sınav var mıdır?
Evet. Eğitim sonunda değerlendirme sınavı uygulanır.
Referanslar
- ISO 9001:2026 Quality Management Systems — Requirements
- ISO 9000:2026 Quality Management — Fundamentals and Vocabulary
- ISO 9004 Quality Management — Quality of an Organization — Guidance to Achieve Sustained Success
- ISO 10002 Quality Management — Customer Satisfaction — Guidelines for Complaints Handling in Organizations